Die deutsche Zeitungsgruppe ZGO hat in sechs Monaten erfolgreich eine digitale Transformation von Null zu einer datengesteuerten Entscheidungsplattform durchgeführt und ist bereit für den nächsten Schritt.
Im Juni letzten Jahres (2019) starteten die von der Zeitungsgruppe Ostfriesland, ZGO, betriebenen Zeitungen Ostfriesen - Zeitung (OZ), Ostfriesische Nachrichten (ON) und General-Anzeiger (GA) eine Zusammenarbeit mit MWM Insight, als der Prozess der Zusammenführung der verschiedenen Systeme der ZGO in ein einziges System begonnen wurde. Die Cloud-basierte Datenplattform MWM Media 365 wurde implementiert, da sie einen Rahmen für die Customer Journey bietet, indem sie den Schlüssel für die Kundengewinnung durch Insights und Analysen liefert. Eine treibende Kraft ist die E-Mail-Marketingautomatisierung - kostengünstige Kampagnen, mit denen neue Abonnenten angelockt werden. Kürzlich wurde eine zweite Abo-Kampagne gestartet, die auf die Kundenbindung abzielt.
Philip Thiemann, Projektleiter bei ZGO, fasst zusammen: "Der Abo-Bestellprozess und die Einführung des kostengünstigen Abos haben, seit wir unsere Paywall optimiert haben, die Zahl der Online-Abonnenten in nur drei Wochen um rund 33 Prozent gesteigert. Dies ist derzeit unser Marketingschwerpunkt."
Heute verfügt ZGO über die Plattform, die Tools und Echtzeit-Dashboards, um die digitale Revenue Journey zu messen, zu visualisieren und zu vollenden. Der Prozess des Sammelns und Verfeinerns weiterer Daten schreitet voran, um Kunden- und Content-Insights zu erhalten.
Emma Bakovic, MWM-Projektleiterin, betitelt den Prozess als digitale Transformation mit hoher Geschwindigkeit:
"In sechs Monaten von Null auf eine datengetriebene Plattform zu kommen, ist eine Leistung. ZGO hat bereits positive Ergebnisse aus den ersten Marketing-Automatisierungsaktivitäten gesehen. Wir sind jetzt bereit, Erkenntnisse in Aktionen umzusetzen, um das Ziel von 15.000 digitalen Abonnenten innerhalb von zwei Jahren zu erreichen."
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